DEVOLUCIONES:

Para poder autorizar una devolución de nuestra parte, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en la que lo recibí, al igual que tener etiqueta y empaque original.

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En caso de una devolución del producto, el cliente puede enviarlo por medio de la paquetería de su preferencia o bien solicitarnos una guía.

Si el cliente utiliza la última opción mencionada, cabe se alar que el costo del envío se le descontar de su reembolso.

Para recibir un reembolso, primero tendría que asegurarse de cumplir con todos los requerimientos, el dinero ser  devuelto por medio de transferencia bancaria a la tarjeta de crédito/ débito que usted nos proporciono, después de que el paquete haya sido recibido.
 

Si su reembolso aún no se ve reflejado pero ya recibí la confirmación de la transferencia de nuestra parte, por favor comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito/ d bito, ya que usualmente puede tomar algunos días en procesarse.

Sí en vez de recibir un reembolso bancario usted prefiere crédito en nuestro sitio web, comuníquese con nosotros al correo hilarmx.contacto@gmail.com para recibir un código de compra.

CAMBIOS:

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Para un cambio del producto, los costos deber n ser cubiertos por el cliente previamente, dicho costo depender de la paquetería (zona de envÍo y/o disponibilidad), los cuales pueden variar sin previo aviso.

El cambio ser enviado una vez que el pedido original sea recibido en nuestra matriz.

No hay cambios ni devoluciones en prendas personalizadas, por lo que es importante verificar previamente al confirmar su pedido las medidas y los colores de la prenda o producto.

Por el momento los cambios únicamente son dentro de México, por lo que si te encuentras fuera del país deberás comunicarte mediante correo electrónico o redes sociales para solicitar dicho cambio, el cual podrá  ser aceptado o rechazado.

Los productos que tengan descuento o alguna promoción no aplican para cambios ni devoluciones.

Nuestros productos se manufacturan a peque a escala, por lo que recomendamos consultar la disponibilidad del producto que desea cambiar antes de efectuar el proceso.